Levering
Kan ik mijn knuffel afhalen?
JA!
Woon je in de buurt van:
Kontichstraat 135 2650 Edegem ?
Dan is het voor jou misschien voordeliger en sneller om de knuffel zelf af te halen.
Laat zeker een correct email adres of telefoonnummer achter en dan contacteren wij jou om een geschikt moment af te spreken.
Wat is de productietijd?
Webshop – Knuffelatelier.be streeft ernaar bestellingen die geplaatst en betaald worden op werkdagen en op zaterdagen vóór 17 u binnen de 72u te versturen. Voor bestellingen geplaatst en betaald op zondag of feestdagen streeft Webshop – Knuffelatelier.be ernaar deze binnen de 72u te verzenden, te rekenen vanaf de eerstvolgende werkdag of zaterdag vanaf 17 u.
Hebt u uw bestelling sneller nodig ? Voor spoedbestellingen mag u ons steeds contacteren via [email protected]
Hoe lang is uw levering onderweg?
Voor een bestelling in heel België:
Eens de bestelling is afgeleverd aan Bpost wordt de bestelling binnen de 24 uur aan uw gegeven leveradres of afhaalpunt bezorgt.
Voor bestellingen in heel Nederland:
Eens de bestelling is afgeleverd aan Bpost wordt de bestelling binnen de 2 à 3 dagen aan uw gegeven leveradres bezorgt.
Kan je onze producten omruilen?
Omruiling
TWEE SOORTEN ARTIKELEN WORDEN TE KOOP AANGEBODEN OP ONZE WEBSITE
1. Een selectie van artikelen uit de collectie, afkomstig uit het assortiment.
2. Gepersonaliseerde artikelen, ontworpen en vervaardigd volgens uw specificaties maar uitsluitend binnen
de grenzen van op het moment van bestelling aangeboden keuzemogelijkheden.
Gepersonaliseerde artikelen
Gezien het unieke en persoonlijke karakter van uw Gepersonaliseerde artikel, kan deze niet worden geruild of geretourneerd.
Als gevolg hiervan heeft u geen enkele mogelijkheid om u te beroepen op een bedenktermijn. Wij raden u dientengevolge aan om de nodige tijd en aandacht te besteden aan de creatie van uw artikel.
Artikelen uit het assortiment – niet gepersonaliseerd
Een klant kan, binnen de 14 werkdagen vanaf de dag die volgt op de levering van een product, een product omruilen.
In dit geval vragen wij u ons onmiddellijk na levering te verwittigen via e-mail en de producten terug te sturen binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Wij vragen u in de e-mail aan te geven tegen welk product u uw aankoop wenst om te ruilen. Omruiling kan enkel indien het product niet gebruikt is en de verpakking onbeschadigd is en wordt meegestuurd. Indien u het product wenst om te ruilen tegen een product van een andere waarde wordt het saldo teruggestort/extra gefactureerd naargelang het geval. De verzendkosten en het risico van het terugsturen van een product voor omruiling zijn ten laste van de klant. Bij omruiling neemt Webshop – Knuffelatelier.be de verzendkosten van het opnieuw op te sturen product éénmalig voor haar rekening.
Bij omruiling dient u de producten samen met factuur terug te sturen naar volgend adres:
Atelier135
Kontichstraat 135
2650 Edegem
Belgie
Denk bijgevolg goed na voor je een bestelling plaatst.
Ben je niet zeker of we je wensen goed aankrijgen via onze webshop?
Twijfel dan niet ons te contacteren via [email protected]
Prijs
Wat kost de levering?
Voor bestellingen met leveradres of afhaalpunt in België:
Betaalt de klant 6,50 € verzendkosten, of 4 euro via een afhaalpunt, in heel België.
Voor bestellingen met leveradres in Nederland:
Betaalt de klant 8 € verzendkosten voor bestellingen in heel Nederland.
Hoe kan je betalen?
Online betalingen gebeuren via MOLLIE. Online betalen kan met verschillende betaalmogelijkheden zoals Bancontact / Mister Cash, PayPal (Visa- of Mastercard), Belfius Direct, KBC/CBC Betaalknop of via iDEAL. Een bestelling wordt behandeld van zodra we akkoord krijgen van de instelling voor de beveiligde bankbetaling en MOLLIE.
We zullen je betaal gegevens niet bewaren, noch deze doorspelen naar een derde partij.
Je hebt bovendien geen account nodig om te kunnen betalen.
Veiligheid en hygiëne
Kan je onze producten wassen?
JA!
WASSEN
Onze producten zijn speciaal gemaakt om te kunnen personaliseren.
Dit wil ook zeggen dat de knuffels voorzien zijn van een rits waarmee de inhoud er uit kan gehaald worden.
Hierna kan zowel de vulling als de knuffel gewassen worden. Ook de slabbetjes kunnen uiteraard gewassen worden.Hou er wel rekening mee dat u voor beiden best wast op lage temperaturen en geen detergenten gebruikt.
Persoonlijk raden wij handwas aan. Koud water, een tandenborstel en een zachte zeep zoals babyshampoo brengen je al een heel eind verder.
DROGEN
Wat betreft de vulling van de knuffel: Droog deze in de droogmachine zodat deze terug mooi in vorm komt.
De knuffel zelf laat u best gewoon zo drogen.
Nog een laatste tip die misschien wel belangrijk kan zijn:
Je wast de knuffel best niet vlak voor bedtijd. Je kind kan namelijk niet zonder zijn favoriete knuffel, weten we uit persoonlijke ervaringen.
Zijn onze producten veilig voor uw kind?
Kort gezegd: JA! Onze producten behoren tot de veiligste op de markt.
Het lange verhaal:
Embroider Buddy® producten voldoen aan alle Amerikaanse, Canadese en Europese veiligheidsvoorwaarden die van toepassing zijn. Verder is elke mogelijke inspanning gemaakt, mocht een veiligheidsrisico niet worden gedekt door de huidige regelgeving.
Toepasselijke veiligheidsnormen
ASTM F963 (U.S.A.)
CFR Title 16 (U.S.A.)
Pennsylvania Regulation for Stuffed Toys (USA)
EN71 / CE (Europe)
Hazardous Products Act (Canada)
Productie Veiligheid Proces
Al onze producten zijn gecontroleerd door de fabrieksinspectie in alle fases van het productieproces.
Product etikettering
Elk item heeft een passend, zichtbaar label aangebracht gekregen.
Doelstelling Fabriek
Onze fabriek is ICTI (International Council of Toy Industries) gecertificeerd. ICTI dekt de gezondheid en veiligheid van kinderen over de hele wereld door internationale veiligheidsstandaarden te waarborgen. Het International Council of Toy Industries bestaat uit speelgoed handels associoaties vanuit Australië, Oostenrijk, Brazilië, Canada, China, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Italy, Japan, Mexico, Nederland, Rusland, Spanje, Zweden, Engeland en Amerika.
Om er zeker van te zijn dat de fabriek instellingen goed zijn en blijven, komen Creature Comforts Toys regelmatig met onaangekondigde inspecties.
Creature Comforts Toys garandeert dat de fabrieken schoon en veilig zijn en niet gebruik maakt van minderjarige arbeiders.
CPSIA Certificates